Bakgrund
DNB, en av Norges största finansiella institutioner, har alltid legat i framkant när det gäller att anta innovativa lösningar för att förbättra sina verksamheter och kundupplevelser. När COVID-19-pandemin tvingade företag världen över att ställa om till digitala lösningar, var DNB inget undantag. De sökte en pålitlig och säker plattform för digitala evenemang, webbinarier och videoinnehållshantering.
Utmaning
Sommaren 2020, mitt under COVID-19-utbrottet, stod DNB inför utmaningen att effektivt hantera ett stort antal digitala möten och webbinarier. Enligt Heidi Andersen, chef för Brand Center och DAM på DNB, hade banken ”hundratals evenemang under året”, vilket krävde en robust digital lösning.
Lösning
DNB valde Quickchannel av flera övertygande skäl. Plattformens användarvänlighet och starka säkerhetsfunktioner var avgörande för att uppfylla DNB:s behov av en pålitlig lösning för streaming och videoinnehåll. Quickchannels sömlösa integrationsmöjligheter med DNB:s befintliga system, Papirfly DAM, säkerställde att de kunde upprätthålla sina krav på efterlevnad och datasäkerhet utan några komplikationer.
”Vi valde Quickchannel eftersom det var enkelt att implementera och uppfyllde våra krav på efterlevnad och säkerhet perfekt.”
Heidi Andersen, Chef för Brand Center och DAM på DNB
Implementering
Implementeringen gick smidigt och effektivt. Heidi berättade: ”Jag fick utbildning och blev snabbt superanvändare genom att sätta upp många sändningar. Kundsupporten var supereffektiv och svarade direkt på våra behov.” Hon uppskattade hur enkelt det var att anpassa Quickchannel med deras färger och typsnitt: ”Det var väldigt enkelt att anpassa plattformen.”
Integration och användning
DNB utnyttjade Quickchannels funktionalitet i stor utsträckning. De använde live-modulen för parallella sändningar, chattfunktioner under livesändningar och en smidig integration med deras DAM-system. Heidi betonade vikten av integrationen:
”Vi laddar upp allt till Papirfly DAM, och det överförs direkt till Quickchannel. Det gör att vi alltid använder den senaste versionen av vårt material och följer våra interna riktlinjer.”
Heidi Andersen, Chef för Brand Center och DAM på DNB
Fördelar
En av de största fördelarna med att använda Quickchannel var det förbättrade kontrollen över det digitala innehållet. Tidigare låg DNB:s videor på YouTube, vilket gjorde det svårt att kontrollera användarupplevelse och data. Med Quickchannel noterade Heidi:
”Vi äger själva innehållet och kan hantera det direkt på dnb.no, vilket ger bättre efterlevnad och säkerhet.”
Resultat
Integrationen med Quickchannel gjorde det möjligt för DNB att hantera sitt digitala videoinnehåll mer effektivt och säkerställa enhetlig varumärkesprofilering och uppdaterad information. Heidi nämnde:
”Att ha kontroll över vårt innehåll och veta att vi alltid använder den senaste versionen är extremt viktigt för oss.”
Framtidsplaner
DNB planerar att ytterligare fördjupa sin integration med Quickchannel och fokusera på att förenkla arbetsflödena samt förstärka säkerheten ytterligare. Heidi uttryckte intresse för att utforska fler funktioner inom Quickchannel, såsom videoproduktionsmoduler och fler integrationer för att effektivisera processerna.
Slutsats
DNB:s partnerskap med Quickchannel har varit en framgång. Det har gjort det möjligt för dem att effektivt hantera sitt digitala innehåll och sina evenemang. Enkelheten, säkerhetsfunktionerna och integrationen med befintliga system har gjort Quickchannel till ett ovärderligt verktyg för DNB. Heidi avslutade:
”Jag är mycket nöjd med Quickchannel och har rekommenderat det till flera andra stora organisationer.”